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Как меняется поддержка из-за ИИ: что остается от тикета

С конца 1980-х, когда появились первые системы учета заявок и первая версия ITIL, главной единицей работы техподдержки остается тикет. Сейчас эту схему учета приходится пересматривать, потому что ИИ-а…

Foto: Хабр
Хабр Russland · 13 Oktober 2026

Dies ist ein Auszug. Der vollständige Artikel steht bei Хабр.

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